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售后保障
廣州可鼎自動化設備有限公司售后服務條款
尊敬的客戶：
非常感謝您對KD產品的關心和支持！同時感謝您選擇、購買我們的產品！在產品使用過程中，如果您遇到技術上的疑問，或產品質量上的問題。歡迎登陸官方網站查詢http://www.xiu52.com 同時，KD公司對您所使用的產品提供服務。
凡購買KD公司產品的客戶，需遵守以下條款：
如出現產品問題，不要擅自拆開設備、維修等操作，請撥打售后服務電話020-31132378 或者銷售人員進行咨詢。
1、KD所有產品在簽收之日10天內KD公司沒有您的來函，KD公司默認產品全部合格。
2、KD公司將為每筆產品，請您收到貨品簽收前檢查產品及配件是否齊全，在郵寄的過程中有無損壞，再行簽收，一旦發現問題請立即和相關工作人員取得聯系！
一、報修
客戶發現故障，請撥打KD客服專線：020-31132378，請在報修時提供產品型號、出廠日期、故障現象等詳細信息；KD科技工程師初步判斷產品故障，電話解答技術問題，并判斷是否需要進一步維修。
二、維修
現場服務
如果需要我們公司提供現場服務，請聯系銷售人員提前預約，KD自動化會安排工程師盡快到達現場。
對于現場服務，不論保修期內外，客戶提供工程師食宿費用，路費由KD公司自理；
注：產品自售出之日起一年內，用戶在正常使用該產品的情況下，如果出現產品質量上的問題，并且屬于正常保修范圍內的產品，提供免費保修一年的質保服務。
下列情況之一，不屬于保修范圍：
一、由不可抗因素而造成的故障或損壞（如火災、地震等）；
二、超過服務有效期；
三、未按產品使用說明的要求使用，維護，保管而造成損壞的等，人為原因造成的故障；
四、由于使用環境不符合產品要求造成的故障；
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